Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Mia Marbella, nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Por favor, revise detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.
Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido? Sí. Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos si no está satisfecho.
Para que una devolución sea elegible, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
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El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
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Debe incluirse todo el embalaje original, etiquetas, accesorios y componentes.
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El artículo no debe mostrar signos de desgaste, daños o manipulación inadecuada.
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Los artículos sujetos a consideraciones de higiene deben devolverse en condiciones limpias y sin usar.
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Los artículos en oferta o con descuento son de venta final y no pueden devolverse a menos que tengan un defecto de fábrica.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si su artículo llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica clara. Una vez verificado, proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con la legislación de consumo vigente.
CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO
Si su devolución cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos:
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Envíenos un correo electrónico a: infomiamarbella@gmail.com
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Incluya los siguientes detalles:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos claras (si está dañado o defectuoso)
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Nombre completo
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Dirección de envío
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Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución correcta.
⚠️ Atención: Por favor, no envíe las devoluciones a la dirección del remitente original. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa de consumo, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de justificar el motivo.
Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, los pedidos no pueden cancelarse una vez que ha comenzado el envío. Si su pedido ya está en tránsito, espere a la entrega y luego inicie el proceso de devolución.
Los gastos de envío de la devolución son asumidos por el cliente.
ENVÍOS EN TRÁNSITO
Dado que nuestros productos se envían desde almacenes internacionales en Asia, los tiempos de entrega pueden variar y están fuera de nuestro control directo. Si el pedido está en tránsito, la cancelación no es posible; deberá esperar a recibirlo para proceder con la devolución.
Para un procesamiento más rápido, le recomendamos proporcionar un número de seguimiento del envío de devolución una vez despachado.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos.
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Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Todas las devoluciones aprobadas deben enviarse a nuestro almacén central internacional en Asia por cuenta del cliente. La dirección exacta se proporcionará tras la aprobación de la devolución.
NOTAS IMPORTANTES:
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No nos hacemos responsables de los envíos de devolución extraviados. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
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Esta política no afecta a sus derechos legales según la ley española.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre reembolsos o devoluciones, contáctenos en: 📧 infomiamarbella@gmail.com